Regulamin

Regulamin dla klientów firmy i sklepu internetowego www.hardwax.pl



Informacje ogólne


1. Firma prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet, telefonicznie oraz w sposób tradycyjny (po uprzednim zamówieniu towaru).

2. Przedmiotem sprzedaży oferowanym przez firmę Business Group poprzez sklep internetowy www.hardwax.pl jest sprzęt projekcyjny, prezentacyjny i biurowy.

Informacja o cenach

3. Wszystkie ceny podane w sklepie internetowym www.hardwax.pl są w złotych polskich. Nie są one ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. W cenach podanych na stronie www zawarte są koszty gospodarowania odpadami.

4. Do każdego zamówienia po skompletowaniu całości asortymentu wystawiana jest FV lub paragon.

5. Faktura lub paragon wysyłane są razem z zamówionym produktem, Pocztą Polską lub można je odebrać osobiście.

6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu i wprowadzania w nich zmian. Towary objęte promocją są ograniczone ilościowo, a promocje mają charakter czasowy. W przypadku gratisów dodawanych do produktów zalecane jest wcześniejsze upewnienie się przez Klienta czy promocja jest nadal aktualna - gdyż rozdawane są one wg kolejności składania zamówień co nie jest jednoznaczne z natychmiastową aktualizacją w systemie informacji o promocji.

Jak zamawiać

7. Klienci sklepu www.hardwax.pl mogą wybrać dowolny sposób składania zamówień :

a) zamówienie poprzez system internetowy www.hardwax.pl ikona "Dodaj do koszyka"

b) zamówienie za pomocą e-maila wysłanego na adres : info@hardwax.pl należy podać dane do FV lub dane osobowe, adres wysyłki i telefon kontaktowy

c) zamówienie przysłane na fax : 022 853 41 05 - należy podać dane do FV lub dane osobowe, adres wysyłki i telefon kontaktowy 

d) w przypadkach ustalonych indywidualnie inne formy składania zamówień

Realizacja zamówienia

8. W dniu złożenia zamówienia klient dostaje potwierdzenie e-mailem lub telefonicznie, że zamówienie zostało przyjęte do realizacji. Brak tej informacji oznacza, że zamówienie nie zostało poprawnie złożone lub nie dotarło do sklepu.

9. Jeżeli do realizacji zamówienia wymagana jest przedpłata lub zaliczka, realizacja zamówienia następuje po wpłaceniu ustalonej kwoty.

10. Jeżeli klient wybiera jako sposób płatności przelew z góry na konto, wysyłka zamówienia odbywa się nie wcześniej niż w momencie wpłynięcia pieniędzy za transakcję na konto firmy.

11.Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. Standardowy czas realizacji zamówienia (sprowadzenie produktu + wysyłka) wynosi 2-3 dni.
Jeżeli dany produkt jest produkowany na zamówienie klienta, albo sprowadzany na zamówienie specjalne, Klient jest informowany o stanie zamówienia i czasie oczekiwania telefonicznie lub e-mailowo.

12. Jeżeli zamawiany produkt ma być odebrany osobiście z naszego biura handlowego, telefonicznie lub mailowo informujemy o terminie odbioru. Jeżeli, mimo informacji z naszej strony, Klient nie zgłasza się po zamówiony produkt, jest on przechowywany w naszym magazynie przez 14 dni. Jeśli po upływie tego terminu Klient nadal wyraża chęć zakupu musi ponownie złożyć zamówienie.

12. Przewidywany czas dostawy wynosi :

a) 1-2 dni robocze od dnia wysyłki firmą kurierską

Firma Business Group nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane złymi warunkami atmosferycznymi lub innymi czynnikami niezależnymi od dostawcy.

13. Koszt wysyłki uwzględniony jest na fakturze. W przypadku paczek o niestandardowych rozmiarach i wadze powyżej 30 kg koszt transportu uzgadniany jest indywidualnie. Należy pamiętać, że na przesyłkę może składać się kilka paczek, wtedy koszt transportu zwiększa się proporcjonalnie do ilości paczek.

Płatność za zakupiony towar

14. Zasady płatności :

Klient ma do wyboru 3 sposoby płatności :

a) gotówka za pobraniem przy dostarczeniu paczki firmą kurierską
b) przelew z góry na konto na podstawie proformy wysłanej pocztą e-mailowa lub faxem
c) płatność na termin w przypadku placówek budżetowych lub po podpisaniu umowy handlowej

Polityka prywatności

15 . Ochrona danych osobowych 

Wszelkie dane klientów, podawane podczas wypełniania formularza zamówienia przetwarzane są zgodnie z "Ustawą o ochronie danych osobowych" z 29 sierpnia 1997 r. i wykorzystywane jedynie na potrzeby realizacji zamówienia i za zgodą klienta do celów informacyjnych o akcjach promocyjnych. 

Zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. informujemy, że dane podane przez Klientów sklepu www.abcprezentacji.pl przechowywane są w bazie danych osobowych, chronione i przetwarzane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa i nie są udostępniane osobom trzecim.

Prawa konsumenta

16. W trosce o prawa konsumenta wynikające z Ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku 
o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego informujemy, że jeżeli towar kupiony w firmie Business Group jest niezgodny z umową, Kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Konsument ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny lub może odstąpić od umowy chyba, że niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. 
W powyższych przypadkach sposób postępowania jest ustalany indywidualnie biorąc pod uwagę zapisy zawarte w ustawie.

17. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, konsument może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Do zwrotu należy dołączyć kopię FV lub paragon fiskalny i odesłać produkt na wskazany adres po wcześniejszym skontaktowaniu się z działem sprzedaży Business Group. Należność za zwrócony towar zostanie przesłana na konto zwracającego w pełnej kwocie wartości towaru. Kosztami przesyłki jest obciążony Kupujący i nie podlegają one zwrotowi.

18. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495) klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są kontakt telefoniczny z handlowcem w celu poinformowania o miejscu przyjmowania zużytego sprzętu. Koszt dostawy zużytego sprzętu ponosi Klient.

Gwarancja i reklamacje

19. Produkty sprzedawane przez firmę Business Group są fabrycznie nowe, objęte gwarancjami producentów i gwarancją Business Group.

20. Do każdego produktu przy sprzedaży dołączana jest karta gwarancyjna producenta lub w przypadku jej braku gwarancję stanowi faktura zakupu lub paragon. Okres gwarancji jest określony przez producenta i jest on nie krótszy niż 12 miesięcy stanowiące gwarancję daną przez Business Group.

Towary objęte gwarancją producenta serwisowane są przez autoryzowane serwisy na warunkach określonych przez producenta.

21. Gwarancja na dany towar nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową

W przypadku stwierdzenia wad technicznych zakupionego towaru Kupujący ma prawo go reklamować w ramach uprawnień wynikających z gwarancji, w ramach uprawnień wynikających z rękojmi lub na zasadach zgodnych z Ustawą z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu Cywilnego.

Postanowienia i informacje końcowe

22. Sklep internetowy, działający pod adresem www.hardwax.pl, prowadzony jest przez firmę Business Group Małgorzata Skorzyńska, wpisaną przez Prezydenta Miasta Stołecznego Warszawy do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 458174, NIP 822-177-47-50, Regon 140548985, z siedzibą w Warszawie przy ul. Wspólnej 41/22.

23. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim

24. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego. Sądem do rozstrzgania sporów jest Sąd właściwy dla siedzimy Business Group.

25. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Business Group Małgorzata Skorzyńska. Złożenie zamówienia oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu i akceptację umowy. Udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką.